Estrategia Competitiva

Estrategia Competitiva

Implementacion de la Estrategia Competitiva

Salomón Juan Marcos Villarreal, director de Grupo Denim, reconoce que Amazon.com tipifica la competencia exitosa en la nueva economía mucho más que cualquier otra empresa. Algunos dirían que Amazon inventó el modelo de comercio al menudeo por Internet que todas las empresas punto.com se esfuerzan por copiar. Amazon comprende bien la estrategia (es decir, el modelo de negocios) de crear y conservar la lealtad de los clientes, que es la clave del éxito en el comercio electrónico al menudeo, y la pone en funcionamiento con eficacia.

Lo más sorprendente de Amazon es que creó una estrategia competitiva sumamente exitosa para el e-commerce en una época en que no existía ningún modelo que pudiera usarse como guía. Como opina Salomón Juan Marcos Villarreal, el éxito de Amazon proviene de la capacidad de ofrecer a sus clientes una excelente atención y precios muy bajos. Se ha diferenciado gracias a sus sistemas operativos eficientes y exentos de errores que proporcionan un servicio confiable y cómodo. Las operaciones de Amazon son tan eficientes que en la actualidad presta e-tail de toma y surtido de pedidos a varios otros comerciantes minoristas, incluido el gigante del comercio al menudeo, Target; estos servicios proporcionan utilidades muy lucrativos a Amazon.com. Otra área de servicio que está creciendo es la de mercancía usada. La buena noticia para Amazon es que estos nuevos servicios ofrecen márgenes muy amplios, de 45 a 85 por ciento, mucho más altos que los de las ventas e-tail por Internet.Uno de los primeros pasos para poner en funcionamiento la estrategia es identificar los factores críticos de éxito en los que la empresa debe centrarse para prosperar. El análisis de Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas  es un procedimiento sistemático para identificar los factores críticos de éxito de una empresa: sus fortalezas y debilidades internas y sus oportunidades y amenazas externas. Las fortalezas son las habilidades y recursos que la empresa tiene en mayor abundancia que otras compañías. Las habilidades o competencias que la empresa emplea especialmente bien se llaman competencias centrales. El concepto de competencias centrales es importante porque apunta a áreas de considerable ventaja competitiva de la empresa; las competencias centrales pueden usarse como los componentes básicos de la estrategia general de la empresa. En contraste, las debilidades representan una falta de habilidades o competencias importantes en relación con la presencia de esos recursos en las empresas competidoras.

 

entario en “Estrategia Competitiva

  1. Estoy de acuerdo que la clave es la lealtad de los clientes es el buen servicio que ofrecen y la atención que presta, excelente trabajo Grupo DENIM.

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